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家具圈子营销被20万“套牢” 消费者要警惕

2016-4-20 14:59:00 来源:中国红木古典家具网 作者:唐利军

近日,柳州12315中心接到浙江王女士的投诉电话。电话里的王女士心急如焚,声称自己日前在购买红木家具时被“套牢”近20万元。

据本参了解,这位王女士十分喜爱红木家具,并于去年加入了一个与她同样热爱红木家具的微信群。在众多群友中,一名来自柳州的男子经常在群里发一些手工创意品图片。王女士被这些图片深深吸引,便把该男子加为好友。不知不觉中,她已经一步步走向该男子早已挖好的坑。

某天,王女士一眼相中了该男子在微信朋友圈里发布的一款红木家具,并提出想看实物。在该男子的邀请下,王女士来到柳州。在并未如愿看到实物的情况下,王女士还是决定向该男子个人银行卡账户汇款13万元当做预付款。在等待收货期间,王女士又看中了该男子在朋友圈中发布的另外一款家具。于是,她与男子协商要做一些调整。为补足预付款,王又给男子的银行账户汇入了6.6万元。这样,王女士先后一共支付了19.6万元。

然而,收货的日子到了,王女士等来的却不是心仪的红木家具,而是该男子以红木家具贵重为由,提出让她再支付30%的货款才送货的要求。此时,心生疑窦的王女士并没有同意男子这次提出的无理要求。但该男子坚持称,若王女士不加款,他便不发货。此后,便是无良商家的惯用伎俩——电话不接,短信不回。

转眼两三个月过去了,当王女士再次来到柳州找该男子理论时,对方明确表示,要么加钱,要么带走另一套红木家具。但是,这套家具与此前在电脑上看到的家具完全不一样。

此时的王女士眼看着自己辛苦挣来的近20万元钱要打水漂,只能向柳州12315求助。她得到的回复是,该男子并没有开店或办理相关营业证照,只是在微信、QQ等网络社交软件上发布信息,不属于市场经营主体的市场经营行为范畴。王女士与该男子之间产生的纠纷为个人与个人之间的民事纠纷,不属于工商部门管理范围。工作人员建议王女士,可以向法院提起诉讼。

其实,王女士的遭遇远非个案。随着网络社交软件的广泛使用,微信朋友圈里的交易越来越频繁,其间产生的消费纠纷也日渐增多,维权难成为社会关注的焦点。

业内人士认为,鉴于红木家具这种高档消费品在选材用料、工艺技术等方面的复杂性,即便看到实物的普通消费者也难以对其质量状况做出准确判断,更别提王女士这种在未见实物,也不知对方有无经营资质情况下的购买行为。

目前,网上购买红木家具的风险较大。但并不排除有一部分诚信、合法红木家具电商的存在。无论是电商,还是实体店,都是市场的组成部分。金钱损失了还能挽回,一旦失去信誉将很难挽回。因此,专家建议转战电商的红木企业:应该多站在消费者的角度,完善网购程序,把可能给消费者带来损失的苗头扼杀在萌芽中。消费者则一定要注意防范风险,选择诚信度高,具备合法资质的企业购买红木家具。付款前,要多方核实对方的相关信息,不要草率做出购买决定。此外,也可以采取货到付款的方式,仔细验货后再给钱。

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[ 网站编辑:赵亚雨 ]

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